La venta ilegal de citas para extranjeros se dispara en Madrid: anuncios en Wallapop y trámites por hasta 400 euros

“Conocemos tus necesidades y deseos, y nos ponemos siempre en tu lugar”, reza una publicación de la plataforma Milanuncios en la que un usuario ofrece sus servicios para llevar a cabo trámites de extranjería. Jssj, como se hace llamar este perfil “profesional” en la web de compraventa, ha detectado una necesidad entre la población extranjera que reside en España: obtener citas para conseguir documentos, permisos o certificados que les permitan vivir y trabajar legalmente en el país es casi imposible. En el anuncio no indica precio ni condiciones, solo se limita a describir todas las gestiones que puede efectuar y advierte que solo atiende por teléfono o WhatsApp. 

Ofertas similares se repiten en esta y otras plataformas de compraventa como Wallapop, donde con una búsqueda rápida es posible encontrar varios anuncios con las mismas características. Al pinchar en los enlaces web, el portal alerta de que “esta página no existe”. En muchos casos duran horas publicados, pero al poco tiempo vuelven a aparecer, con otro título, otra descripción y otro perfil, pero con el mismo propósito. 

¿Qué mueve a tantas personas a hacer negocio con este tipo de trámites? La respuesta es una mezcla de varios factores: falta de recursos en la administración pública, una demanda cada vez mayor y miles de inmigrantes desesperados por obtener o renovar su documentación. Un cóctel perfecto para sacar rédito económico de la necesidad y aprovecharse de la angustia colectiva para cobrar hasta 400 euros por conseguir turno en la comisaría o la Dirección General de Tráfico (DGT). 

La situación se extiende por diferentes puntos de la geografía española, pero en ciudades más pobladas como Madrid la demanda es mayor y conseguir cita para cualquier gestión resulta toda una odisea. Miles de inmigrantes irregulares tienen que esperar meses para conseguir los documentos que les permitan vivir y trabajar legalmente en territorio español, ya sean permisos de residencia, asilo, homologaciones de títulos o canjes de permisos de conducir. 

Algunos de los anuncios de canjes y gestión de citas que circulan en plataformas de compraventa

No es algo nuevo, elDiario.es ya alertó de esta situación en 2020 cuando la pandemia retrasó la gestión de todo este tipo de trámites. Pero en las últimas fechas hay más movimientos y al descubrir que existe la posibilidad de hacer negocio con la necesidad de otras personas, algunas mafias han profesionalizado esta actividad. Su modus operandi se basa en utilizar bots para colapsar las webs de Extranjería, la DGT o la Policía Nacional y así apropiarse de las citas disponibles. Después, se ofrecen a encontrar huecos disponibles y llegan a cobrar cientos de euros por ello. 

“El horario de atención al cliente está completo para los próximos días. Inténtelo más tarde”, este es el mensaje con el que se encuentran miles de personas diariamente cuando intentan conseguir cita para solicitar el canje de su permiso de conducir. Cristian (nombre ficticio), lleva escuchando la misma respuesta desde hace varios meses. Este vecino del distrito de Villaverde, originario de Perú, lleva viviendo en España desde hace un par de años y necesita el permiso de conducir para trabajar: “En muchos puestos de trabajo te piden el carnet y no puedo aplicar a las ofertas hasta que no haga el canje. En mi país era camionero y me gustaría pasar las pruebas necesarias para volver a tenerlo en vigor”. 

No hay citas disponibles para solicitar el canje del permiso de conducir de países como Perú en la DGT

La cita para tráfico se puede gestionar tanto de manera online como telefónica, pero Cristian no consigue dar con ninguna fecha disponible. Hace un par de semanas comentó con un compañero de su trabajo actual como mozo de almacén lo difícil que estaba siendo solicitar el canje de su permiso de conducir. Su compañero, ecuatoriano, le dio la clave: pagar por ello. “Me dijo que había gente que se dedicaba a gestionar las citas por 100 euros”, explica Cristian. Poco confiado por la fiabilidad de estos servicios, decidió buscar a través de internet de qué trataban estos gestores de citas. Con una búsqueda rápida se topó con decenas de ellos en Wallapop, Milanuncios y otras plataformas similares, incluso en grupos de Telegram o WhatsApp. “No me da confianza pero estoy tan desesperado que no sé si al final terminaré pagando”, cuenta. 

Una gestora que se dedica a llevar a cabo este tipo de trámites para el consulado peruano en Madrid -y que prefiere permanecer en el anonimato- reconoce la elevada demanda. “Nosotros lo que hacemos es ayudar a personas que no pueden conseguir una cita por su cuenta. La web oficial se habilita solo a las 3.30 de la tarde y hay personas que no pueden conectarse a esa hora. En cuestión de segundos los cupos desaparecen”, señala.

Aunque asegura que su servicio no alcanza los precios de otros intermediarios y que se limita a trámites consulares, confirma que hay quienes sí venden citas para procesos de extranjería y asilo por precios que pueden llegar a alcanzar entre los 200 y los 400 euros. “Nosotros no hacemos citas para asilo ni para huellas. Solo gestionamos cosas del consulado de Perú y cobramos entre 10 y 25 euros, dependiendo del trámite”, insiste. 

Colapso institucional

La Dirección General de Tráfico, una de las instituciones donde más se ha disparado la demanda, confirma que el número de canjes de permisos de conducción ha aumentado significativamente en los últimos años. Según datos de la DGT a los que ha tenido acceso este periódico, solo en 2023 se llevaron a cabo 248.050, un 55% más que el año anterior. En días laborables, se tramitan una media de 1.000 solicitudes diarias.

La institución no dispone de datos sobre tiempos de espera ni sobre la posible existencia de listas, pero admite que está trabajando en mejorar la tramitación electrónica, una vía por la que actualmente es prácticamente imposible conseguir cita. También subraya que el canje conlleva tiempos variables, ya que requiere la verificación del permiso por parte del país emisor, un proceso que puede tardar semanas o incluso meses. En casos como el de Cristian, cuando consiga una cita para emitir su solicitud, tendrá que esperar otros cuantos meses para que se efectúe el canje y si decide renovar su permiso de conducción para camiones tendrá que volver a examinarse pagando la tasa correspondiente de 94 euros. 

La Policía Nacional, por su parte, no ha facilitado a este medio estadísticas sobre este tipo de trámites. Sin embargo, las comisarías también han registrado problemas referentes a la gestión de los documentos de identidad de extranjeros. Desde 2020, cuando se desató el caos por la pandemia,  el Defensor del Pueblo ha urgido en numerosas ocasiones al Gobierno corregir las “demoras excesivas” para conseguir cita previa de cualquier trámite presencial de extranjería. 

El problema se ha dilatado en el tiempo y la falta de personal, el abandono por parte de las administraciones y el aumento alarmante en los tiempos de espera en las oficinas de Extranjería llevó este lunes al sindicato de Comisiones Obreras (CCOO) a convocar una huelga con paros parciales de dos horas en oficinas de todo el país. “Este paro pretende denunciar la insostenible sobrecarga de trabajo, la precariedad laboral de las empleadas y los empleados públicos y la nefasta gestión, que está dejando a miles de ciudadanas y ciudadanos atrapados en un laberinto burocrático sin salida”, señalan fuentes sindicales.

En 2024 se resolvieron 1.232.935 expedientes, pero lejos de mejorar, el tiempo medio de resolución se ha disparado de 22 días hábiles en 2024 a 47 días en 2025, con 40 provincias registrando aumentos alarmantes. Es el caso de Madrid, que ha pasado de 57 a 74 días hábiles. La misma estampa se repite en Barcelona con tiempos de espera de entre 64 y 76 días, o Las Palmas de 47 a 68 días, dejando a miles de personas atrapadas en un limbo burocrático.

Los elevados tiempos de espera se deben, entre otras cosas, a la falta de personal. Madrid, con 237.438 expedientes resueltos, cuenta solo con 125 empleados/as. A nivel nacional, más del 30% de las plazas están vacantes, y en algunas provincias este porcentaje alcanza el 50%. Hay casos como el de Baleares, que tiene 23 puestos ocupados y 42 vacantes, lo que hace imposible atender la creciente demanda de solicitudes.

Casualmente, este martes entró en vigor el nuevo reglamento de Extranjería, que, según apuntan desde CCOO, en vez de solucionar la situación, “agravará la crisis”. Para paliar la problemática, desde el sindicato exigen la contratación urgente de personal para cubrir todas las plazas vacantes, mejoras salariales y condiciones dignas para las y los empleados públicos de Extranjería y la reforma inmediata del sistema de gestión de expedientes para evitar bloqueos y retrasos inaceptables.

Cristian insiste en que todo se debe a la mala gestión institucional: “Si las administraciones hicieran bien su trabajo los inmigrantes no tendríamos que buscar otras alternativas fuera de la ley para tener nuestra documentación en regla”. Además, hace hincapié en la gravedad que estos retrasos suponen para algunos extranjeros. “Algunos conocidos se están jugando que les manden de vuelta a su país”, asevera.

Una práctica ilegal con consecuencias

La obtención de citas para trámites de extranjería debe llevarse a cabo exclusivamente a través de los canales oficiales, ya sea de la Policía Nacional, la DGT o el Ministerio de Interior. La venta o compra de citas no solo es fraudulenta, sino que puede acarrear sanciones tanto para quien vende como para quien compra. El artículo 390 del Código Penal contempla penas de prisión por la falsificación de documentos públicos o por la suplantación en procedimientos administrativos de hasta seis años. A su vez, el uso de bots para acaparar citas vulnera la normativa sobre servicios digitales y puede constituir delito informático.

A pesar de que se trata de una práctica ilegal, siguen apareciendo nuevos anuncios en internet ofertando este tipo de servicios. En septiembre de 2024, agentes de la Policía Nacional desarticularon un grupo criminal dedicado a estafar con la venta de citas falsas para trámites de extranjería, por las que cobraban entre 50 y 90 euros, a pesar de ser un trámite gratuito, y que dejó a más de un centenar de personas afectadas en toda España.

Los detenidos se dedicaban a bloquear el sistema online de citas de extranjería, mediante un bot informático, acaparándolas casi en su totalidad para venderlas posteriormente. Ofertaban las citas para casi todas las provincias de España a través de una aplicación de mensajería instantánea y de una conocida red social, y solicitaban el pago por transferencia bancaria.

La investigación se inició a raíz de varias denuncias de ciudadanos extranjeros que manifestaban haber sido víctimas de una estafa relacionada con la venta de citas previas para trámites de extranjería. En todos los casos, los afectados pagaron por una cita que luego comprobaron que no existía. Había más de un centenar de víctimas y el perfil era el mismo: inmigrantes desesperados por llevar a cabo trámites para regularizar su situación en el país. 

En 2024, España registró un número récord de solicitudes de asilo, con un total de 167.366, de las que tan solo se resolvieron un 57% según datos de la Comisión Española de Ayuda al Refugiado (CEAR). En Madrid, solo en el último año el padrón han llegado 124.000 inmigrantes más, que tienen que afrontar gestiones para adaptar sus documentos y títulos, mientras el sistema no es capaz de dar respuesta a las miles de personas que llegan cada año al país y la capital.

Suscríbete a las informaciones más cercanas

Recibe las noticias más importantes de Madrid con un boletín escrito para ti, todos los viernes en tu correo. Apúntate aquí y recíbelas junto a los mejores planes para el fin de semana. También puedes seguirnos desde tu red social preferida, en Facebook, Bluesky o Instagram