Cuatro empleados y un dirigente del servicio señalan que un fallo en la actualización del sistema impidió en muchos casos que los ciudadanos escucharan a los agentes de emergencias cuando llamaban para reportar incidencias por la DANA
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El servicio de atención telefónica del 112 en València se cayó durante la tarde del 29 de octubre por una avería vinculada a una actualización del sistema que llevaba días dando problemas. Los empleados lo habían reportado en repetidas ocasiones, según aseguran a elDiario.es cuatro trabajadores y un alto responsable del servicio.
La funesta tarde de la riada, mientras el agua engullía diversos municipios valencianos, cientos de personas intentaron contactar con el 112 para reportar incidencias. Los trabajadores de este servicio, sin embargo, se encontraron en muchas ocasiones con la imposibilidad de hablar con los ciudadanos que les llamaban.